Gizlilik ve Güvenlik / Çerez Politikası

Gizlilik ve güvenlik

herbalexpress.com.tr olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizi kullanan tüm ziyaretçi ve müşterilerimizin gizliliğine saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik ve Çerez Politikası; hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları hangi amaçlarla işlediğimizi, çerezleri nasıl kullandığımızı ve kişisel verilerinize ilişkin sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır.

Bu politika; yalnızca bu politikaya bağlantı verilen sayfalar ve herbalexpress.com.tr alan adı altında sunulan hizmetler için geçerlidir.

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, herbalexpress.com.tr web sitesi kapsamında işlenen kişisel verilerinizin veri sorumlusu:

Ad / Unvan: Abdullah Karaman
Adres: Bağcılar mahallesi 211. cadde no 35/10 Çankaya / Ankara
Telefon: +90 (532) 587 50 52
E-posta: info@herbalexpress.com.tr

1. Kişisel verilerinizin işlenme amaçları

Paylaştığınız kişisel verileriniz; KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması, ürün ve hizmetlerin sunulması, teslimat süreçlerinin yürütülmesi, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Üyelik ve müşteri hesaplarının oluşturulması, giriş işlemlerinin yapılması,
• Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi, gerekli kayıt ve belgelerin düzenlenmesi,
• Müşteri ilişkileri ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, sorularınızın cevaplanması, destek taleplerinin karşılanması,
• Hizmetlerimizin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve dolandırıcılığın önlenmesi,
• Web sitemizin kullanımının analiz edilmesi, geliştirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, resmi kurumların taleplerinin karşılanması.

2. Hangi kişisel veriler toplanabilir?

Genel olarak sitemizi kimliğinizi belirtmeden ziyaret edebilirsiniz. Ancak, aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad vb.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres vb.
• Hesap Bilgileri: Üyelik bilgileri, kullanıcı adı, şifre (şifreler sistemlerimizde geri okunamayacak şekilde saklanır).
• İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, sepet bilgileri, fatura ve ödeme bilgileri (kart bilgileriniz ödeme kuruluşu altyapısında, güvenli şekilde işlenir).
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, çerezler ve benzeri teknolojiler üzerinden toplanan kullanım verileri, ziyaret tarih-saat bilgileri, görüntülenen sayfalar vb.

Bu verilerin bir kısmı doğrudan sizin tarafınızdan (form doldurmanız, sipariş vermeniz vb.) iletilmekte; bir kısmı ise çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplanmaktadır.

3. Kişisel verilerinizin toplanma yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemler ile elde edilebilmektedir:

• Web sitemizdeki üyelik, iletişim, sipariş, iş fırsatı vb. formlar üzerinden,
• Telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden yaptığınız talepler ve görüşmeler aracılığıyla,
• Çevrimiçi ödeme formları, fatura ve teslimat bilgileri üzerinden,
• Tarayıcı çerezleri, log kayıtları, IP bilgileri ve benzeri teknik araçlar üzerinden.

4. Kişisel verilerinizin üçüncü kişilere aktarılması

Kişisel verileriniz; yalnızca KVKK’da belirtilen şartlar çerçevesinde ve yukarıda sayılan amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Vergi mevzuatı, ticaret hukuku ve diğer yasal yükümlülükler nedeniyle yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşlarına,
• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına,
• Bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcılarına (barındırma, güvenlik, bakım desteği vb.),
• Gerekmesi halinde hukuki süreçlerde avukatlar ve danışmanlara.

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde hukuka aykırı ve amaç dışı şekilde üçüncü kişilere satılmaz, paylaşılmaz.

5. Kişisel verilerinizin saklanması ve güvenliği

Kişisel verileriniz; mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca veya ilgili işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda, KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Verileriniz, yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, ifşa, değiştirilme ve imhaya karşı; makul teknik ve idari tedbirler alınarak korunmaktadır (erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güvenli sunucu altyapıları, güncel yazılım ve güvenlik önlemleri, parola politikaları vb.).

6. Çerez (“cookie”) nedir?

Çerezler; bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde; site tercihleriniz hatırlanabilir, site performansı ve kullanım istatistikleri ölçülebilir, size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunulabilir.

7. Sitemizde kullanılan çerez türleri ve amaçları

Web sitemizde farklı amaçlarla çeşitli çerezler kullanılabilmektedir:

• Zorunlu (temel) çerezler: Oturum açma, sepet yönetimi, güvenlik gibi sitenin temel fonksiyonları için gereklidir. Bu çerezler olmadan site düzgün çalışamaz.
• Performans çerezleri: Site trafiğini, hata kayıtlarını, sayfa yüklenme hızlarını ve kullanıcı davranışlarını anonim şekilde ölçmeye, iyileştirme yapmaya yardımcı olur.
• İşlevsel çerezler: Tercih ettiğiniz dil, bölge, oturum bilgileri gibi kişiselleştirilmiş ayarların hatırlanmasını sağlar.
• Analitik ve istatistik çerezleri: Hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiği, sitenin nasıl kullanıldığı gibi istatistiklerin oluşturulmasını sağlar.
• Reklam / hedefleme çerezleri (kullanılıyorsa): İlgi alanlarınıza daha uygun içerik ve kampanyalar sunulmasına yardımcı olur. Kullanılmaları halinde, tarayıcı ayarlarınızdan veya ilgili reklam tercih araçlarından yönetebilirsiniz.

8. Çerezleri nasıl yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz?

Çerezleri kabul etmek veya reddetmek tamamen sizin tercihinize bağlıdır. Tarayıcınızın ayarlarını kullanarak çerezleri engelleyebilir, mevcut çerezleri silebilir veya cihazınıza çerez kaydedilmeden önce uyarı verilmesini sağlayabilirsiniz.

Tarayıcı bazında çerez ayarları için örnek yollar:

• Google Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler ve diğer site verileri
• Mozilla Firefox: Ayarlar → Gizlilik ve güvenlik → Çerezler ve site verileri
• Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezler
• Microsoft Edge: Ayarlar → Çerezler ve site izinleri

Çerezleri devre dışı bırakmanız halinde, sitemizin bazı bölümlerinin ve işlevlerinin doğru veya tam çalışmayabileceğini lütfen unutmayın.

9. KVKK kapsamında haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Sadece otomatik sistemler ile analiz edilmesi sebebiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın tazminini talep etme.

10. Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için; İletişim sayfamızdaki formu doldurabilir veya aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@herbalexpress.com.tr
Adres: Bağcılar mahallesi 211. cadde no 35/10 Çankaya / Ankara
Telefon: +90 (532) 587 50 52

11. Politika değişiklikleri

Mevzuattaki değişiklikler ve hizmetlerimizdeki gelişmelere bağlı olarak, bu Gizlilik ve Çerez Politikasında zaman zaman güncelleme yapabiliriz. Güncel metin her zaman herbalexpress.com.tr üzerinde yayınlanacaktır.

---

Yürürlük / Son Güncelleme Tarihi: 09.12.2025